KI-gestützte Prozesse
Praecura Sense
Sense arbeitet mit: prüft Schadensmeldungen gegen die Bedingungen, liest Fremdpolicen in die Abschlussstrecke ein, erkennt Änderungswünsche in Kommunikation und sortiert den Posteingang nach Dringlichkeit.
Inhalt
Auf dieser Seite
Positionierung
Die KI, die mitarbeitet
Sense ist kein Chatbot neben der Plattform, sondern sitzt in den Modulen: an der Schadensmeldung, im Postfach, in der Vertragserstellung, im Produkt-Studio. Jeder Vorschlag kommt mit Begründung und Quelle, die Entscheidung bleibt beim Team.
In den Modulen
Sense hängt dort, wo die Arbeit anfällt: als Tab an der Schadensmeldung, als Leiste im Thread, als Kachel in der Vertragserstellung und als Assistent im Produkt-Studio.
Vorschlag statt Automatik
Sense bereitet vor: liest, ordnet ein, begründet und öffnet den passenden Bearbeitungsschritt vorbefüllt. Sense arbeitet mit Vorschlägen und Hinweisen zu.
Eigene Modellverbindung
Je Mandant werden Modellverbindungen zu OpenAI, Anthropic oder einem eigenen Model hinterlegt. Das Verhalten von Sense kann Tenant-spezifisch gesteuert werden.
Schaden, Kundenpost und Vertrieb
Vorgänge vorbereitet, bevor die Bearbeitung beginnt
Sense prüft Schadensmeldungen gegen die Versicherungsbedingungen, sortiert den Posteingang nach Dringlichkeit und liest Fremdpolicen in die Abschlussstrecke ein. Das Ergebnis prüft ein Mensch und speichert.
- Schadensmeldungen eingeschätzt, mit Begründung und Fundstelle in den Bedingungen
- Posteingang priorisiert, Änderungswünsche als Vorschlag am Thread
- Fremdpolice als PDF hochladen, Abschlussstrecke vorbefüllt
Recherche und Produktentwicklung
Antworten aus dem Bestand, Unterstützung im Studio
Der Sense-Chat beantwortet Fragen zu Kunden, Verträgen, Schäden und Dokumenten und sieht nur, was der angemeldete Nutzer sehen darf. Im Praecura Studio erklärt Sense das Produkt, rechnet Beispiele und bereitet Änderungen zur Freigabe vor.
- Jeder Treffer mit Link in den Datensatz
- Berechtigungen gelten auch im Chat
- Änderungen im Studio erst nach Freigabe gespeichert
Unter eigener Kontrolle
Modelle, Module und Infrastruktur
Welches Modell Sense nutzt, bleibt die eigene Entscheidung: OpenAI oder Anthropic über den eigenen Zugang, alternativ ein eigenes, privat betriebenes Modell.
- Kontext und Rahmenbedingungen werden selbst in der Anwendung festgelegt: fachliche Vorgaben, Tonalität, Grenzen
- Feingranulare Steuerung von Zugriffen und KI-Funktionen
Noch mehr Details erfahren?
Das Praecura Wiki erklärt, was Praecura ist, welche Funktionen die einzelnen Module bieten und wie das System eingerichtet und im Alltag genutzt wird. Von den häufigsten Fragen vor dem Start bis zur Konfiguration eigener Produkte finden sich hier alle Antworten an einem Ort.
Fragen zu Praecura Sense
Was Sense im Tagesgeschäft übernimmt, wer entscheidet und wie Modellverbindung und Datenschutz geregelt sind.
Nein. Sense liest, ordnet ein und begründet. Deckungseinschätzungen, Aktionsvorschläge und vorbefüllte Formulare werden dem Sachbearbeiter vorgelegt. Gespeichert wird erst nach Bestätigung. Eine manuell gesetzte Priorität oder Deckungseinstufung hat Vorrang vor dem Vorschlag.
Je Mandant werden eine oder mehrere Modellverbindungen zu OpenAI oder Anthropic mit eigenem API-Schlüssel oder eigenem Model hinterlegt. Der System-Prompt für Chat und Studio lässt sich an die eigenen Regeln anpassen.
Sense verarbeitet die Daten des jeweiligen Vorgangs über den selbst konfigurierten Anbieter. Vor der ersten Nutzung bestätigt der Mandant die Datenschutz-Einwilligung, ohne sie ist kein Modul aktiv. Der Chat sieht nur, was der angemeldete Nutzer sehen darf. Die Textkorrektur überträgt nur den eigenen Entwurf, die Tageszusammenfassung wird aus Betreff, Kategorien und Begründungen gebildet, nicht aus Nachrichteninhalten.
Sense ist in der Beta und steht ausgewählten Kunden zur Verfügung. Wer Sense einsetzen möchte, meldet sich über das Kontaktformular oder vereinbart einen Termin. Wir besprechen den Anwendungsfall, etwa eine Plausibilitätsprüfung mit den eigenen Bedingungen, und nehmen den Betrieb in die Beta auf.
Weitere Praecura Module
Praecura ist modular mit Praecura Core als Bestandssystem. Self-Service, Studio und Connect öffnen es in drei Richtungen: zum Endkunden, zum Produktmanagement und zu Fremdsystemen. Sense legt sich als KI-Schicht über alles.
Praecura Core
Kunden, Verträge, Nachträge, Schäden, Zahlungen und Kommunikation in einer zentralen Bestandsführung für das gesamte Tagesgeschäft. Alle weiteren Module arbeiten auf dieser Datenbasis.
Praecura Sales & Self-Service
Endkunden schließen online ab, melden Schäden, beantworten Jahresfragebögen und verwalten Verträge, Dokumente und Zahlungen im Kundenkonto, mit oder ohne Login. Jeder Vorgang landet im Bestand.
Praecura Studio
Antragsstrecken, Schadenstrecken und Fragebögen entstehen im Editor, samt Produktversionen und Testfällen. Eine neue Tarifversion geht damit ohne Entwicklungsprojekt und ohne Release live.
Praecura Connect
Verträge, Kunden, Schadenmeldungen und Dokumente lassen sich per API lesen und schreiben, von der Bestandsübernahme aus Altsystemen bis zur Massenanlage. Praecura fügt sich in bestehende Systemlandschaften ein.
Praecura Sense
Praecura-Module werden um intelligente Services erweitert: Daten aus Fremdpolicen extrahieren, Änderungswünsche in Kundennachrichten erkennen, Deckungsfragen aus Schadenunterlagen beantworten usw.