Kundenportal
Praecura Sales & Self-Service
Praecura Sales & Self-Service
Endkunden schließen online ab, melden Schäden, beantworten Jahresfragebögen und verwalten Verträge, Dokumente und Zahlungen im Kundenkonto, mit oder ohne Login. Vorgänge landen für die Bearbeitung in Praecura Core.
Kundenkonto
Kundenkonto mit Self-Service-Funktionen: Verträge, Dokumente und Schäden digital verwalten, direkte & sicherer Kommunikation mit Sachbearbeitern und Vermittlern.
Online Abschluss & Policierung
Bereitstellung individueller TAA-Prozesse (Tarifierung, Angebot, Antrag): Im Kundenkonto als Self-Service für Kunden, in der Verwaltung für Vermittler, oder als Einbettung auf Webseiten.
Schadenmanagement
Online-Schadenformular über interne Fallbearbeitung und Statuskommunikation bis zur revisionssicheren Dokumentation.
Nachträge & Pro-Forma
Digitale Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Pro-Forma- und Nachtragsverträgen mit Anteiliger Prämienrechnung.
Jahresfragebögen
Jahresfragebögen im Kundenkonto mit Integration in Bestands- und Nachtragsworkflows zur fortlaufenden Risikoaktualisierung.
Inhalt
Auf dieser Seite
Positionierung
Self-Service für Endkunden direkt auf den Bestandsdaten
Sowohl das Kundenkonto als auch die öffentlichen Produktabschluss-Strecken arbeiten direkt mit dem Bestand aus dem Core-Modul. Änderungen, die der Kunde selbst vornimmt, werden sofort im Bestand übernommen oder beim zuständigen Sachbearbeiter im System angefragt. Damit entsteht ein geschlossener digitaler Prozess.
Kein Parallelsystem
Abschluss, Schadenmeldung, Zahlung oder Nachtragsantrag landen direkt im Bestand, ohne Übertragen und ohne doppelte Erfassung. Der zuständige Sachbearbeiter wird automatisch benachrichtigt und arbeitet direkt im selben Vorgang weiter.
Mit oder ohne Login
Bestandskunden nutzen das Kundenkonto oder melden Schäden über die Vertragsnummer, während Interessenten neue Produkte ohne Login abschließen können. Alle Strecken laufen auf der eigenen Website oder per Deep Link mit vorausgefüllten Daten.
Entlastung und Datenqualität
Jede Selbstauskunft hält den Bestand aktuell: Jahresfragebögen aktualisieren Risikodaten, Nachtragsanträge kommen strukturiert statt formlos an, Kommunikation ist am Kunden dokumentiert, wodurch in der Sachbearbeitung Rückfragen sinken.
Selbstverwaltung für Kunden und Firmen
Kundenkonto
Kundenkonto mit Self-Service-Funktionen: Verträge, Dokumente und Schäden digital verwalten, direkte & sicherer Kommunikation mit Sachbearbeitern und Vermittlern.
- Mehrsprachigkeit in allen Strecken
- Nachträge beantragen, Fragebögen beantworten
- Umdeckungen widersprechen
Öffentliche Schadenstrecken & Interne Prüfung
Schadenmanagement
Online-Schadenmeldestrecke über interne Fallbearbeitung, Plausibilitätsprüfungen und Statuskommunikation bis zur revisionssicheren Dokumentation.
- Frei konfigurierbar über Praecura Studio
- Belege, Fotos und Beteiligte strukturiert erfassen
- Vorprüfung, Aufbereitung und Weitergabe an Versicherer
Bestände aktuell halten
Fragebögen
Jahresfragebögen im Kundenkonto mit Integration in Bestands- und Nachtragsworkflows zur fortlaufenden Risikoaktualisierung.
- Frei konfigurierbar über Praecura Studio
- Risikofragen aus Produktabschlussstrecken einbinden
- Anschließende Nachtragsworkflows für Sachbearbeiter
Noch mehr Details erfahren?
Das Praecura Wiki erklärt, was Praecura ist, welche Funktionen die einzelnen Module bieten und wie das System eingerichtet und im Alltag genutzt wird. Von den häufigsten Fragen vor dem Start bis zur Konfiguration eigener Produkte finden sich hier alle Antworten an einem Ort.
Fragen zu Praecura Self-Service & Sales
Wie Endkunden online abschließen, Schäden melden und Verträge verwalten, und wie die Strecken auf die eigene Webseite kommen.
Das Modul stellt Endkunden zwei Zugänge bereit: ein privates Kundenkonto für Verträge, Dokumente, Schäden, Zahlungen und Kommunikation sowie öffentliche Strecken für Online-Abschluss und Schadenmeldung ohne Login. Beides arbeitet direkt auf dem Core-Bestand.
Ja. Die öffentliche Abschlussstrecke führt durch Tarifierung, Angebot, Antrag und Policierung; die öffentliche Schadenstrecke nimmt Schäden über die Vertragsnummer auf. Der zuständige Sachbearbeiter erhält automatisch eine Benachrichtigung, der Vorgang ist sofort in der Bestandsführung in Praecura Core verfügbar.
Per “iFrame”-Einbettung in die eigene Seite. Zusätzlich führen DeepLinks direkt in eine Strecke, auf Wunsch mit vorausgefüllten Parametern, etwa aus Kampagnen, Newslettern oder von Partnerseiten.
Verträge und Dokumente einsehen, fällige Prämien zahlen, Schäden melden und verfolgen, Nachträge beantragen, Jahresfragebögen beantworten, bei geplanten Umdeckungen widersprechen und sicher mit ihrem Ansprechpartner kommunizieren.
Ja. Übersetzungen und Sprachen lassen sich je Mandant hinterlegen, sowohl für das Kundenkonto als auch für öffentliche Strecken.
Weitere Praecura Module
Praecura ist modular mit Praecura Core als Bestandssystem. Self-Service, Studio und Connect öffnen es in drei Richtungen: zum Endkunden, zum Produktmanagement und zu Fremdsystemen. Sense legt sich als KI-Schicht über alles.
Praecura Core
Kunden, Verträge, Nachträge, Schäden, Zahlungen und Kommunikation in einer zentralen Bestandsführung für das gesamte Tagesgeschäft. Alle weiteren Module arbeiten auf dieser Datenbasis.
Praecura Sales & Self-Service
Endkunden schließen online ab, melden Schäden, beantworten Jahresfragebögen und verwalten Verträge, Dokumente und Zahlungen im Kundenkonto, mit oder ohne Login. Jeder Vorgang landet im Bestand.
Praecura Studio
Antragsstrecken, Schadenstrecken und Fragebögen entstehen im Editor, samt Produktversionen und Testfällen. Eine neue Tarifversion geht damit ohne Entwicklungsprojekt und ohne Release live.
Praecura Connect
Verträge, Kunden, Schadenmeldungen und Dokumente lassen sich per API lesen und schreiben, von der Bestandsübernahme aus Altsystemen bis zur Massenanlage. Praecura fügt sich in bestehende Systemlandschaften ein.
Praecura Sense
Praecura-Module werden um intelligente Services erweitert: Daten aus Fremdpolicen extrahieren, Änderungswünsche in Kundennachrichten erkennen, Deckungsfragen aus Schadenunterlagen beantworten usw.